Privacybeleid

Laatst gewijzigd op: 21 mei 2026

Inleiding

Chez Natalie hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij ze verwerken en welke rechten u heeft als betrokkene. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Chez Natalie
Natalie Smets
België
E-mail: info@cheznatalie.be

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum.
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
Betalingsgegevens: betaalmethode en transactiereferenties (geen volledige kaartgegevens).
Boekingsgegevens: data, gekozen kamers, extra diensten, speciale verzoeken.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en cookies (zie cookieverklaring).
Communicatie: berichten die u ons stuurt via het contactformulier of e-mail.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1

Uitvoering van de overeenkomst

Het beheren van uw boeking, het versturen van bevestigingen, facturen en communicatie met betrekking tot uw verblijf of geboekte diensten. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

4.2

Wettelijke verplichtingen

Het bijhouden van boekhouding en het naleven van fiscale verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).

4.3

Gerechtvaardigd belang

Het verbeteren van onze diensten op basis van gebruiksstatistieken en het beveiligen van onze website. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

4.4

Toestemming

Het verzenden van nieuwsbrieven of promotionele communicatie, uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in elke e-mail. Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG).

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Boekings- en klantgegevens: 7 jaar na het einde van de overeenkomst (wettelijke boekhoudkundige verplichting).
Communicatiegegevens: 2 jaar na het laatste contact.
Technische loggegevens: maximaal 12 maanden.
Marketingtoestemming: tot u uw toestemming intrekt.

Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op wissing: u kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten opschorten.
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek naar info@cheznatalie.be. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Doorgiften aan derden

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden enkel doorgegeven aan:

Betalingsdienst Mollie: voor de verwerking van betalingen.
Hosting- en IT-dienstverleners: uitsluitend als verwerkers onder verwerkersovereenkomst.
Boekhoudkantoor: voor het opstellen van facturen en fiscale verplichtingen.

Wij geven uw gegevens nooit door aan landen buiten de EER zonder passende waarborgen.

Wijzigingen aan dit beleid

Chez Natalie behoudt het recht dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij u hiervan op de hoogte via e-mail of een melding op de website.