Algemene Voorwaarden

Laatst gewijzigd op: 21 mei 2026

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Chez Natalie: de eenmanszaak gevestigd te België, eigendom van Natalie Smets, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen.
Gast: de natuurlijke of rechtspersoon die een boeking plaatst bij Chez Natalie.
Verblijf: de gehuurde kamer of accommodatie voor de overeengekomen periode.
Diensten: alle aangeboden activiteiten, waaronder yogalessen, fietsverhuur en overige services.
Boeking: de reservering van een verblijf of dienst via het online platform of via directe communicatie.
Overeenkomst: de huurovereenkomst die tot stand komt bij bevestiging van de boeking.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, overeenkomsten en diensten van Chez Natalie. Door het plaatsen van een boeking aanvaardt de gast deze voorwaarden uitdrukkelijk. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Chez Natalie. Chez Natalie behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen; de meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Boeking en betaling

Een boeking is definitief na ontvangst van de boekingsbevestiging per e-mail. De gast ontvangt een factuur die binnen de vermelde termijn dient te worden voldaan.

3.1

Betaalmiddelen

Betalingen verlopen via het online betaalplatform Mollie. Wij aanvaarden bankoverschrijving, creditcard (Visa, Mastercard) en Bancontact. Bij niet-tijdige betaling behoudt Chez Natalie zich het recht voor de boeking te annuleren.

3.2

Waarborgsom

Voor verblijven kan een waarborgsom gevraagd worden. Deze wordt uiterlijk 14 dagen na vertrek teruggestort, verminderd met eventuele kosten voor schade of extra reiniging. De gast wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.

Annulering en terugbetaling

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

4.1

Annulering door de gast

Meer dan 30 dagen voor aankomst: volledige terugbetaling, met uitzondering van administratiekosten (€ 15).
Tussen 14 en 30 dagen voor aankomst: 50% van het totale boekingsbedrag wordt terugbetaald.
Minder dan 14 dagen voor aankomst: geen terugbetaling mogelijk.
No-show: het volledige bedrag wordt aangerekend.

4.2

Annulering door Chez Natalie

In uitzonderlijke omstandigheden (overmacht, onvoorziene omstandigheden) kan Chez Natalie een boeking annuleren. De gast ontvangt in dat geval een volledige terugbetaling. Chez Natalie is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten die de gast hierdoor oploopt.

Verblijf en huisregels

De gast verbindt zich ertoe de accommodatie te gebruiken als een goede huisvader. De volgende regels zijn steeds van toepassing:

Check-in is mogelijk tussen 15u00 en 20u00; check-out uiterlijk om 11u00.
Roken is niet toegestaan in de gebouwen.
Huisdieren zijn enkel toegelaten na voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het maximale aantal personen per kamer mag niet worden overschreden.
Tussen 22u00 en 08u00 dient de rust bewaard te worden.
Schade aan de accommodatie of inventaris wordt verhaald op de gast.

Diensten: yoga en fietsverhuur

Yogalessen en fietsverhuur worden afzonderlijk geboekt en gefactureerd. Deelname aan yogalessen geschiedt op eigen risico. Bij fietsverhuur is de gast aansprakelijk voor diefstal of schade en dient het voertuig in dezelfde staat te worden teruggegeven als bij afhaling.

Aansprakelijkheid

Chez Natalie is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen van de gast. Chez Natalie is evenmin aansprakelijk voor persoonlijk letsel tenzij dit het gevolg is van bewezen grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van Chez Natalie is in elk geval beperkt tot het bedrag van de boeking.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten met Chez Natalie is het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen trachten partijen eerst tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Chez Natalie bevoegd. Als consument kunt u ook terecht bij het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.